Carta dei servizi e regolamento SII

Il 20 dicembre 2004, L’Agenzia di Ambito per i Servizi Pubblici di Ferrara ha affidato a CADF S.p.A. la gestione del Servizio Idrico Integrato da svolgersi nel sottoambito costituito dai Comuni di: Berra, Codigoro, Comacchio, Copparo, Formignana, Goro, Jolanda di Savoia, Lagosanto, Massafiscaglia, Mesola, Migliarino, Migliaro, Ostellato, Ro, Tresigallo.
Alla Convenzione di Gestione sono allegati due documenti, il Regolamento del Servizio Idrico Integrato e la Carta del Servizio Idrico Integrato.
Il Regolamento, regola il rapporto tra il Gestore e gli utenti e descrive dettagliatamente tutte le modalità e condizioni tecniche, contrattuali ed economiche alle quali il Gestore è impegnato a fornire i servizi agli utenti, nonché le modalità di composizione degli eventuali contenziosi.
La Carta dei Servizi, che rappresenta un’appendice ai contratti di somministrazione, illustra le modalità, i criteri e i livelli di qualità dei servizi erogati che il Gestore si impegna a garantire, i rimborsi dovuti all'utente per le inosservanze di tali previsioni, i tempi di risposta scritta ai reclami nonché orari e modalità di relazione con il pubblico.

La modulistica relativa al Servizio Autorizzazioni allo scarico in pubblica fognatura e al Servizio Utenze è scaricabile nelle relative sezioni dal menù Servizi.